最近运营人越来越忙了，毕竟已经12月中旬了，正是各种冲业绩冲数字的时候，想想年初立下的flag，现在都完成了多少？不过既然已经是年底了，各种活动是跑不了的，而且很快就是平安夜+圣诞节+元旦三大节日凑在一起，想必大家的业绩和KPI，就指望着靠三个节日冲刺。
做个活动不容易，各种的数据分析、情报收集、用户需求征集，然后开始准备活动方案，做项目内外各种协调处理，还有宣传海报、活动H5等也是份内事，一天到晚比打杂还要累。有些人就问了那些老板高薪挖来的运营红人，为什么动动嘴皮就可以指定江山？其实，哪有这么简单，想法是不值钱的，重点是能够做出来，那些光靠嘴就能指导你工作的人，无一不是操盘手级的运营高手。
很多人听到这会好奇，那操盘手级的运营都是怎么做活动的？小编就拿一些线上平台的玩法为例，跟大家捋一捋成功的运营思路是什么样？
NO.1 确认营销活动真正目的
年底到了，各行相关活动已经越来越疯狂。在线上，各类微信小程序、公众号推活动文章、各大电商网站广告海报疯狂轰炸，通过砸广告位、加钻直通车等等方式加大引流、累计收藏、增加复购。
在线下，各大商场专柜、直营店等也在同时推广节日活动，打折、促销、送优惠券、快闪活动忙的不亦乐乎，于是呢，我们肯定也要跟着热点去凑一波。这些活动都是我们能看到的，虽然活动多品类复杂，但不管做什么活动，一定要找到他的活动目的。
做线上运营，无非四个目的：拉新、留存、促活、转化(营收/品牌传播）电商平台是为了营收，工具平台为了拉新和转化。那么，我们做活动的目的是什么？只有确定了预设的目标，才能完成策划、资源整合、预热和执行。
NO.2 找到自己的超级用户
确定了活动目的之后，我们就要找到自己的用户群体了，对于线下而言，自己的核心群体应该是拓新客。同理，对于线上来说拓新也是一个重要渠道，但由于线上用户基本都沉淀在平台里的，所以更多的是需要找到自己的超级用户。
什么是超级用户？很多人会说超级用户不就是VIP用户、种子用户，但这些都不是超级用户。熟悉淘宝会员体系的人都知道，88会员卡普通购买需要888元/年，但淘气值1000分以上仅需88元/年，问题来了，想满足淘气值1000分以上满足什么条件？估摸在淘宝买了十几万的东西吧。现在你们知道什么是超级用户了吧，有能力花88元买淘宝会员卡的才是超级用户，一个超级用户的消费力是普通用户的5-10倍！每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，促进销售增长20%-25%。所以，我们的目标是锁定超级用户。
NO.3 营造超级用户的使用场景需求
既然知道了超级用户给平台带来的巨大影响，那么我们要怎么找到属于自己的超级用户呢？
1、消费频率高，通常是重度用户；2、消费能力强，非价格敏感型，敢花钱；3、愿意向别人推荐产品或品牌；4、能够给出更有效的反馈意见，支持产品服务迭代。这四点就是超级用户的典型特征。
最经典的案例就是雷军跟100个米粉的故事，小米之所以依靠100个米粉成长为今天的小米帝国，靠的就是满足了米粉的使用需求。米粉们不追求手机的高颜值，追求的是超高性价比，而小米正是通过打造这样的超高性价比，才赢得了今天的成功。
到了这里大家应该可以发现，所谓的寻找超级用户，更多的是培养用户的使用习惯，提高用户的二次复购率和平台使用频次。
NO.4 如何打造超级用户
超级用户获取有2种方式，一种是直接在新用户里筛选，另一种就是培养付费用户不断复购，复购次数越多，才越有可能成为企业超级用户。
如何将新用户转化成超级用户？
1、链接
对于线上平台来说，所有的用户一般都是网站用户，有一部分会是沉淀在微信公众号、微博平台。然后，你就和平台永隔天人了。除非平台推活动你恰好那个时候看见了，感兴趣看下，没兴趣就算了，无法进行更深的接触。不论是双微还是网站，都是冷冰冰的企业平台，无法让用户感到人性化的关怀，所以需要通过一系列线上活动，让用户加进客服微信号/社群等平台只有进入到私域流量池，才有不断增加曝光、影响TA的机会，最终促成复购。
案例分享：企业根据自己的产品特性，将宣传活动制成文章、海报、H5等，在脉达传播红包裂变平台上配置适合的红包，以低额红包来激励用户微信转发倍增，使其裂变开来，让活动内容在短时间内实现强曝光。在营销活动内容页面设置客服微信号，用户可自主关注客服了解更多活动详情，将用户从公众平台往私域流量池引导。
2、促活
当我们实现了更深层次的连接之后，用户被沉淀在客服微信/社群里，但如果此时不好好经营，就容易流失或被竞品抢走，剩下的就是做好客服朋友圈维护及社群维护的工作，偶尔发放一些小福利、平台优惠活动等，不断利用活动维系好用户粘性。
案例分享：发起活动随手拍活动，可通过各种形式组合，将品牌slogon完整展示出来，并上传公众号平台，即可赢取定制全年平台大礼包。
3、分层
所谓的运营就是用数据来决策，提升超级用户转化率，所以对用户一定要做好标签化处理。你给单身狗用户推送情侣用品信息，单身狗只会恨不得把你删了。而且频繁的不加筛选的群体推送，会让用户觉得这是广告，而不是对我有针对性的需求解决，因此需要借助不同种类属性的活动，根据用户参加活动的信息标签，把客户进行分类。
案例分享：在网络时代，用户微信好友天南海北，特别是对于线下门店来说，活动在线上宣传时不做地域标签化处理，难免多少浪费资源。比如上面提到的分享发红包、优惠券形式，脉达传播数据平台为更大效果的助力企业活动传播裂变，特设红包、优惠券发放条件限制，让企业将宣传活动分发给不同地区、不同性别、不同标签的人阅读，只推送他们感兴趣的内容，提高传播质量。
这些都是通过强化品牌的概念认知，让用户形成对品牌的特性了解，以及营造一定的使用场景，并最终培养用户的使用习惯。
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